Ми цінуємо вашу довіру до якості продукції представленої на сайті та здійснюємо обмін або повернення товарів відповідно до вимог чинного законодавства України (Закон «Про захист прав споживачів»).
Обов'язково заповніть відповідну форму на сайті
Загальні умови
Ви можете повернути або обміняти придбаний товар протягом 14 календарних днів з дати його отримання.
Товари належної якості
До цієї категорії належить продукція, яка відповідає заявленим характеристикам, але з певних причин не підійшла покупцеві.
- Умови повернення: Товар не використовувався, зберіг свій товарний вигляд, споживчі властивості, цілісність заводської упаковки (мішків, каністр), усі ярлики та маркування.
- Логістика: Транспортування товару належної якості на склад магазину оплачується покупцем.
Процедура:
- Поінформуйте менеджера про намір повернути товар.
- Надішліть продукцію через службу доставки.
- Надайте номер транспортної накладної та реквізити банківської картки для повернення коштів.
- Після перевірки цілісності пакування ми повертаємо гроші або надсилаємо інший товар протягом 3 робочих днів.
Товари неналежної якості
Це продукція, що має виробничі дефекти, не відповідає стандартам якості або наданій виробником інформації.
- Логістика: У разі підтвердження дефекту або невідповідності продукції, витрати на доставку та комісії за переказ коштів покриваються покупцем.
Процедура:
- Зв'яжіться з нами для фіксації проблеми та узгодження повернення.
- Надішліть товар та повідомте номер ТТН і реквізити для виплати.
- Обмін на новий товар або повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання нами посилки.
Важливі зауваження
Обмеження: Компанія має право відмовити в обміні чи поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку продукції, що не підлягає поверненню згідно із законодавством (наприклад, деякі види ветеринарних чи агрохімічних товарів, якщо їхня упаковка була відкрита).
Перевірка при отриманні: Наполегливо рекомендуємо оглядати цілісність упаковки (мішків із преміксами та концентратами) безпосередньо у відділенні перевізника.